BuyzeWay propose du conseil en achat et de l'externalisation d'achats aux entreprises. Particularité : cette filiale d’ExperBuy est la seule Entreprise adaptée dans ce secteur d’activité. Entretien avec son président, Jacques-Emmanuel Durand.
Q Comment est née l’aventure BuyzeWay ?
À ExperBuy, nous étions déjà engagés dans des actions contre les différentes formes de discrimination à l'embauche, et notamment l’emploi des personnes handicapées. C'est donc assez naturellement que dès 2011 nous avons entamé les démarches pour l’obtention du Label Diversité. Une fois celui-ci obtenu, nous n'avons pas voulu nous arrêter là.
L’élément déclencheur : un client nous demanda de mettre en place une solution d’Entreprise adaptée. Il avait probablement en tête le fait que l’on travaillerait en co-traitance, mais l’idée de créer une EA à part entière nous sembla alors être un beau projet !
BuyzeWay est donc le prolongement logique de nos actions et valeurs, ainsi que de convictions fortes !
Q Quelles sont les difficultés pour créer une EA ?
Dès lors que l’on a une idée à laquelle on croit, un business plan, le financement adéquat, ou bien des conseils sur les aspects juridiques et fiscaux, créer une entreprise dans un premier temps n’est pas forcément compliqué.
Pour créer une Entreprise adaptée, une difficulté à laquelle nous avons été confrontés pourrait être l’exigence de formalisme –légitime et justifiée par ailleurs- imposée par la Direccte. Cette exigence est parfaitement compréhensible dans la mesure où la Direccte doit s’assurer que les aides accordées vont dans le sens d’une politique de développement de l’emploi des personnes handicapées. Par contre, certains aspects du formalisme administratif auxquels je n’avais pas été habitué peuvent paraître un peu lourds pour un entrepreneur. Il faut donc une vraie conviction, de la motivation et beaucoup d’envie !
Un autre obstacle lors de la création d’une EA est le fait d’être confronté à cette complexe thématique du handicap en milieu professionnel et que l’on ne connaît pas toujours suffisamment. Nous avons cependant eu la chance d’avoir deux soutiens de poids qui nous ont accompagnés dans la constitution de notre dossier. Ainsi, nous avons pu compter sur la société Atimic, qui a créé deux EA, ainsi que sur TH Conseil qui nous a beaucoup aidés grâce à son réseau ainsi que par son expertise-conseil. C’est d’autant plus appréciable qu’il est malaisé de connaître les rouages de la mise en place d’une Entreprise adaptée ou les subtilités du handicap en entreprise lorsque l’on est seulement habitué au milieu ordinaire.
Troisième difficulté, plus classique : trouver des clients, ce qui est parfois plus difficile que de trouver des salariés.
Q Justement, avez-vous une approche particulière dans le recrutement de vos futurs salariés ?
Nous recherchons avant tout des personnes ayant la soif d’apprendre et des aptitudes à faire nos métiers. Comme il ne s’agit en général pas d’emplois pour lesquels il existe une formation universitaire, nous avons donc un programme de formation interne qui permet à la personne d’apprendre le métier. Ensuite, nous nous basons bien entendu sur des définitions de fonction ou des grilles de salaire élaborées en amont.
Nous avons cependant connu une évolution sur cette question. Lorsque Laura-May Tisserant est arrivée en 2011 à ExperBuy et a créé la fonction Ressources Humaines, nous avons progressivement modifié nos processus de recrutement. Avant, nous avions un peu tendance à recruter à l’identique, selon des critères prédéfinis : quand on voulait un acheteur, on ne cherchait qu’un acheteur ; pour un approvisionneur, un approvisionneur uniquement, etc. Nous nous assurions alors que sur le CV était surtout marqué une expérience significative dans le domaine recherché et le métier en question. Désormais, nous recrutons « hors-cadre » : quand nous recevons des candidatures, nous regardons si la personne pourrait devenir au bout d’un certain temps le métier pour lequel nous la recrutons.
Q Vous regardez ce que la personne peut devenir plutôt que ce qu’elle a été en somme : c’est très TH Conseil ça !
Exactement : nous essayons de nous projeter sur ce qu’elle peut devenir !
Q Disons maintenant que je suis une entreprise, quel intérêt aurais-je à faire appel à vous ?
En premier lieu, de par notre activité identique à ExperBuy, nous proposons des solutions simples pour optimiser vos achats. En externalisant ses achats, une structure bénéficie de processus d’achats plus efficaces car c’est notre métier (négociation, optimisation, économies d’échelles, compétences pointues sur des typologies d’achats spécifiques, etc.). Pour résumer, en passant par nous, une structure paie moins cher son coût complet d’acquisition : temps passé à chercher et sélectionner un produit, à négocier le meilleur prix, à convaincre ses collaborateurs...
Deuxième avantage : avec BuyzeWay, vous êtes fier de vous ! Sur l’aspect humain, c’est un beau projet d’entreprise que de développer l’achat responsable et le travail de personnes handicapées.
Troisième point, qu’il ne faut pas oublier car il compte tout de même : nos clients peuvent récupérer des unités bénéficiaires et réaliser ainsi des économies sur leurs contributions volontaires.
Derrière ces trois bénéfices à faire appel à nous, BuyzeWay ne marchera que si nous faisons notre métier comme il faut.
Ce point est important à rappeler : souvent, à tort, il existe une crainte que les services d’une EA ne soient pas à la hauteur. Chez BuyzeWay, le service est et sera à la hauteur. Pourquoi ? Parce qu’aujourd’hui chez ExperBuy, nous avons déjà des salariés handicapés qui font aussi bien leur travail que les salariés ordinaires, et d’ailleurs nos clients ne savent pas nécessairement qu’il s’agit de salariés handicapés. Notre engagement est donc de faire aussi bien notre métier, et que nos clients en soient convaincus.
Q Faire au moins aussi bien ? Mais alors, BuyzeWay ne va-t-il pas venir grignoter le marché d’ExperBuy ?
Nous avons la chance pour l’instant de ne pas avoir de concurrent en France, c’est-à-dire d’Entreprise adaptée qui ferait de l’externalisation d’achat. De plus, en France, seulement 20% du marché potentiel d’externalisation des achats est couvert : aujourd’hui le marché potentiel est donc 5 fois plus grand que le marché actuel. Cela veut dire que les leviers de développement sont importants : nous ne sommes pas sur un marché saturé et nous n’arrivons pas avec une filiale qui pourrait phagocyter une partie de l’activité d’ExperBuy.
Il est très clair aujourd’hui dans les discussions que nous avons avec nos clients actuels, que nous n’envisageons BuyzeWay que dans le cadre d’une croissance d’activité. En d’autres termes, je ne vais pas licencier un salarié ordinaire ExperBuy pour recruter un salarié handicapé pour BuyzeWay !
Propos recueillis par B. Weil